Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 12betlink

1 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Dịch vụ của 12betlink được cung cấp dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách độ tuổi của riêng nền tảng 12betlink.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản được đăng ký và sử dụng cho mục đích cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức.
• Bạn không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của các cơ quan có thẩm quyền.

2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 12betlink. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — không được chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 12betlink.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 12betlink ngay lập tức.
• 12betlink có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường.

3 Quy định cá cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên 12betlink — bao gồm Tài Xỉu, Bóng Chuyền, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — phải tuân theo quy định riêng của từng bộ môn được công bố trên nền tảng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống trò chơi được chứng nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 12betlink sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả hiện hành và thông báo đến người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời điểm.
• 12betlink có quyền giới hạn mức cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống.

Đối với các trò chơi Casino trực tuyến, kết quả được tạo ra bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho người chơi.

4 Nạp tiền & Rút tiền Tài chính

12betlink hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

• Số tiền nạp được phản ánh vào số dư tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký — nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 12betlink có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm phòng chống rửa tiền.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định theo từng phương thức và được hiển thị rõ ràng trong giao diện thanh toán.

5 Khuyến mãi & Tiền thưởng Bonus

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại 12betlink đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể (wagering requirement). Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược đã quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP — trừ khi có quy định khác.
• 12betlink có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 12betlink:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả hoặc hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch giả mạo, sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử đánh cắp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (arbing) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 12betlink.
• Cố ý tạo tranh chấp hoàn tiền giả mạo qua ngân hàng (chargeback) sau khi đã sử dụng dịch vụ.

7 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

12betlink có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, hoặc các quy định pháp luật liên quan.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư — bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng — có thể bị tịch thu.
• Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 12betlink qua email.
• Trong trường hợp tự đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• 12betlink có thể chủ động đóng tài khoản không có hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp, sau khi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.

8 Giới hạn trách nhiệm

12betlink nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng.

• 12betlink không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu rủi ro từ quyết định cá cược của mình. 12betlink không cung cấp tư vấn đầu tư hay lời khuyên cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cá cược không chính xác, 12betlink có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 12betlink không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

12betlink cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật dữ liệu được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• 12betlink không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

10 Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được hiểu và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và cá cược trực tuyến quốc tế. 12betlink cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 12betlink để được giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.
• Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng thông qua bộ phận hỗ trợ, hai bên sẽ tìm đến phương thức hòa giải trung lập.
• Mọi quyết định của 12betlink liên quan đến kết quả trò chơi và cá cược, sau khi đã được xem xét kỹ lưỡng, là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

11 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của 12betlink luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hoạt động: 24/7 — bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản, thanh toán và cá cược.